Política de Reembolso
Última atualização: março de 2026
Resumo: Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias após a contratação, sem precisar justificar o motivo.
1. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o IPTV MOVIE garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir da data de contratação do plano.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp dentro do prazo de 7 dias.
- Informe o nome utilizado no cadastro e o plano contratado.
- Aguarde a confirmação do nosso suporte.
O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a confirmação, utilizando o mesmo método de pagamento original.
3. Condições para Reembolso
O reembolso integral será concedido quando:
- A solicitação for feita dentro do prazo de 7 dias corridos.
- A conta não tenha sido suspensa por violação dos Termos de Uso.
4. Situações sem Direito a Reembolso
O reembolso não será concedido nos seguintes casos:
- Solicitação após o prazo de 7 dias corridos.
- Conta suspensa ou cancelada por violação dos Termos de Uso (compartilhamento de credenciais, revenda, uso indevido).
- Problemas causados exclusivamente pela conexão de internet ou dispositivo do usuário.
5. Reembolso Proporcional
Após o prazo de 7 dias, não oferecemos reembolso proporcional pelo tempo restante do plano. Recomendamos que utilize o período de teste gratuito de 4 horas antes de contratar um plano para avaliar o serviço.
6. Cancelamento do Serviço
O cancelamento do plano pode ser solicitado a qualquer momento pelo WhatsApp. Após o cancelamento:
- O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
- Não há cobrança de multa ou taxa de cancelamento.
- Não há renovação automática.
7. Contato
Para solicitar reembolso ou cancelamento, entre em contato pelo nosso WhatsApp disponível no site. Nosso suporte funciona de segunda a sábado, das 9h às 22h.